Pytanie jest nie do końca dobrze postawione: w czasach pandemii dostarczanie towarów paczkami kurierskimi jest jedynym rozwiązaniem – bezpieczniejszej formy zakupów do tej pory nie wynaleziono. Dlatego powinniśmy skoncentrować się na tym, aby stosować skrupulatnie procedury bezpiecznego nadawania i odbioru paczek.
Odpowiedzialność za bezpieczeństwo działania firm kurierskich spoczywa zarówno po stronie samych kurierów, jak też ich klientów – sklepów internetowych i osób robiących zakupy.
Najważniejsze zalecenie: ogranicz bezpośredni kontakt
Firmy kurierskie błyskawicznie wyciągnęły wnioski z informacji na temat dróg i sposobów przenoszenia się COVID-19. Aby chronić kurierów i klientów, szybko odstąpiono od konieczności składania podpisu potwierdzającego odbiór przesyłki. Większość firm zachęca do rezygnacji z przekazywania paczki z rąk do rąk: kurier zostawia paczkę pod drzwiami, a nadawca wystawia przed drzwi paczkę z naklejonym listem przewozowym, który pobraliśmy z sieci i wydrukowaliśmy na domowej drukarce.
Pamiętajmy też, że – zgodnie z nową polityką wielu firm kurierskich – kurier może odmówić dostarczenia paczki pod drzwi czy wchodzenia do budynku. Dlatego musimy być przygotowani na to, że do odbioru paczki konieczne będzie wyjście przed budynek.
Jeżeli z jakichś powodów odbieramy przesyłkę bezpośrednio z rąk kuriera, pilnujmy zachowania dystansu i skróćmy do niezbędnego minimum. O ile to nie jest absolutnie koniecznie, powinniśmy zrezygnować z otwierania paczki przy kurierze i sprawdzania zawartości. Jeżeli mamy maseczkę i rękawice jednorazowe, warto je założyć.
#nieoklamujkuriera
Jednym ze skuteczniejszych środków antywirusowych, przynajmniej w branży kurierskiej, jest… szczerość. Jeżeli odbywasz kwarantannę, koniecznie poinformuj o tym kuriera. Zrozumiałe jest, że bardzo potrzebujesz zamówionych towarów. Jednak powinieneś mieć świadomość, że jeżeli jesteś chory i zarazisz kuriera, to wirus może zostać rozniesiony do dziesiątek, a może i setek innych osób, które kurier odwiedzi.
Kontaktując się z dostawcą, możesz ustalić dogodne miejsce dostawy i czas doręczenia paczki – tak, aby przesyłka dotarła bezpiecznie oraz nie doszło do bezpośredniego kontaktu pomiędzy kurierem i odbiorcą czy nadawcą przesyłki.
Jak rozpakować i zapakować paczkę?
Jeżeli paczkę odebraliśmy w jednorazowych rękawiczkach i w maseczce ochronnej, nie zdejmujmy ich: możemy wykorzystać jeden zestaw również do rozpakowania przesyłki. Jeżeli posiadamy odpowiednie środki odkażające, powinniśmy spryskać nimi paczkę przed przystąpieniem do rozpakowywania. Gdy zamówione towary nie ucierpią ze względu na dłuższe przechowywanie i nie potrzebujemy ich do natychmiastowego użycia, możemy zastosować wobec paczki 14-dniową kwarantannę. W większości przypadków nie wpłynie to na ewentualną procedurę zwrotu czy reklamacji: coraz większa liczba sprzedawców stosuje obecnie długie, sięgające nawet 100 dni terminy zwrotu.
Gdy zdecydowaliśmy się otworzyć paczkę, to w trakcie tej operacji powinniśmy unikać dotykania dłońmi ust i oczu. Po wyjęciu towaru i utylizacji kartonowego pudełka, powinniśmy starannie umyć ręce, zanim przystąpimy do wyjęcia towaru z oryginalnego opakowania.
Podobne środki ostrożności należy zastosować, gdy przygotowujemy paczkę dla kuriera. Pakowanie najlepiej przeprowadzić w maseczce i rękawicach ochronnych. Jest to szczególnie ważne w przypadku osób, które nadają przesyłki w ramach prowadzonej działalności handlowej.
Nie wybieraj płatności „za pobraniem”, korzystaj z paczkomatów
Ważnym środkiem ostrożności jest rezygnacja z formy płatności „za pobraniem”, która znacznie przedłuża kontakt z kurierem. Jeżeli nie możemy opłacić zamówienia przelewem, postarajmy się używać karty płatniczej zamiast gotówki. W Chinach banki prowadzą sterylizację banknotów przy użyciu ultrafioletu i wysokiej temperatury, a następnie stosują 14-dniową kwarantannę przed ponownym wprowadzeniem do obiegu. Wirus utrzymuje się na banknotach relatywnie krótko, jednak pieniądze wędrują z rąk do rąk, co sprawia, że ich skuteczność w przenoszeniu zakażenia można porównać do uścisku dłoni na powitanie.
Ryzyko zakażenia można znacząco zmniejszyć, gdy korzystamy z odbioru przesyłek w paczkomatach. Ta forma dostawy wyklucza bezpośredni kontakt z kurierem. Jeżeli przy obsłudze paczkomatów będziemy korzystać z rękawiczek jednorazowych, możemy czuć się całkowicie bezpiecznie.
Pandemia podkręciła też zainteresowanie rozwojem rożnych automatycznych form doręczania przesyłek, które wykluczają bezpośredni kontakt z kurierem. Automatyczne sortownie, zautomatyzowane magazyny, dostawa przy użyciu autonomicznych samochodów i dronów – to rozwiązania, dla których czas pandemii jest czasem intensywnych testów. Epidemia, podobnie jak wojna, jest okazją do przyspieszonego testowania nowych technologii. Zobaczymy więc, co przyniesie najbliższa przyszłość.
EN
PL