Logistyka zwrotów w e-commerce – czas na opakowania kurierskie wielokrotnego użytku

Myśląc o opakowaniu wielokrotnego użytku, zapewne wyobrażasz sobie skrzynię, kontener czy specjalną walizkę. Tymczasem opakowaniem wielorazowym może z powodzeniem być zwykłe kartonowe pudełko. Co ciekawe, niczego w nim nie trzeba zmieniać. O wiele ważniejszy jest dobry projekt i odpowiednie wymiary.

Produkt wielokrotnego użytku to przedmiot, którego możemy użyć więcej niż raz. Kolejne użycia nie muszą być zgodne z pierwotnym przeznaczeniem, np. metalowe pudełko po landrynkach jest dobrym organizerem na przybory do szycia. Podobnie jest w przypadku wielorazowych opakowań. 

Ekologiczne zwroty w e-commerce

W początkach e-commerce zwroty wymagały tylu zabiegów, że lepiej było zrezygnować i zostawić sobie nietrafiony zakup niż go odesłać. Dzisiaj wszystko się zmieniło. Firmy, które rozumieją, że dobrze obsłużone zwroty napędzają sprzedaż, do paczki z produktem dołączają gotową etykietę zwrotu. Prekursorami i liderami na tym polu są firmy z branży odzieżowej. Wystarczy zgłosić na stronie sklepu chęć odesłania towaru, nakleić etykietę na paczkę i czekać na kuriera. Oczywiście dostawa oraz zwrot zwykle są bezpłatne. 

Gdy przychodzi moment, w którym należy zapakować zwracane produkty, wystarczy sięgnąć po paczkę, w której zostały dostarczone. Pudełko jest tak zaprojektowane, że można je ponownie zabezpieczyć przy użyciu kawałka taśmy klejącej. Jak to możliwe? Tajemnica tkwi w planowaniu.

Dopasuj karton do przesyłki 

Tym, co umożliwia powtórne wykorzystanie kartonowych opakowań, jest przede wszystkim ich konstrukcja. Pudełko powinno być tak zaprojektowane, aby dało się otworzyć bez niszczenia i deformacji. Stosowanie zszywek czy oklejanie folią oraz taśmą „na mumię” to przy opakowaniach zwrotnych prehistoria. Najwygodniejsze są paski klejowe, które nie wymagają żadnych narzędzi i pozwalają otworzyć pudełko dokładnie w taki sposób, jak to zaplanował sprzedawca. 

Drugą kluczową kwestią jest dobranie odpowiednich wymiarów kartonowych opakowań. Towar nie może przemieszczać się swobodnie we wnętrzu kartonu, ani też być wciśnięty na siłę. W obu przypadkach powstaje ryzyko zniszczenia opakowania i uszkodzenia jego zawartości. Rozwiązaniem pośrednim, bardzo nieekologicznym, jest zapychanie wypełniaczami za dużych pudełek. 

Przy projektowaniu optymalnych pudełek bardzo przydatny jest system do efektywnego układania załadunku, w tym na przykład narzędzie Znajdź pojemnik. Wystarczy wprowadzić do systemu wymiary (i ewentualnie wagę) towarów, aby natychmiast otrzymać informację zwrotną na temat wielkości pojemnika, który je pomieści. Automatyzacja obliczeń usprawnia zarówno zlecanie produkcji odpowiednich pojemników, jak i dobieranie ich z posiadanego asortymentu.

UPS testuje Loopy

Jako ciekawostkę i zapowiedź nowych trendów w opakowaniach dla e-commerce warto wspomnieć pilotażowy projekt UPS. Amerykański gigant kurierski zapowiedział w 2019 roku testy wielorazowego opakowania kurierskiego o nazwie Loop. Składane, termoizolacyjne pudełko jest dziełem wyspecjalizowanej w recyklingu firmy TerraCycle. Opakowanie bez dodatkowych wypełniaczy chroni produkty przed uszkodzeniami mechanicznymi i nagłymi zmianami temperatur. Założeniem poprawnego działania Loopów jest zastosowanie wielorazowych opakowań także dla zwrotów. 

Alternatywą dla opakowań wielorazowych są pudełka powstające z surowców wtórnych lub materiałów w pełni biodegradowalnych. Innym popularnym pomysłem jest tworzenie opakowań, które można wykorzystać jako organizery czy do wykonania prostych zabawek dla dzieci. Takie rozwiązania zmierzają do ograniczenia wzrostu góry odpadów, które co roku trafiają nie tylko na wysypiska, ale też do rzek, oceanów, lasów i w głąb ziemi.